الشروط والأحكام

1. المُشغّل

يُدار هذا الموقع الإلكتروني (wellq.ae) من قبل شركة إيزي درينك الشرق الأوسط للتجارة ذ.م.م (تعمل باسم "WELLQ®")، بلوك J P176 كوميرشال، المرحلة 2 بلوك A، الوحدة 6، مدينة دبي الصناعية، 31436 دبي، الإمارات العربية المتحدة، مرخصة وفق السجل التجاري الإماراتي. الاتصال: contact@wellq.ae، 9300 114 50 971+.

2. النطاق

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك للموقع الإلكتروني، ومُكوِّن المنتجات، وأدوات الحجز، وأي شراء لمنتجات أو خدمات من WELLQ®. باستخدام الموقع فإنك تقبل هذه الشروط.

3. المنتجات والأسعار

جميع الأسعار المعروضة في المُكوِّن وصفحات المنتجات تشمل ضريبة القيمة المضافة الإماراتية (5%) ومُعلنة بالدرهم الإماراتي. الأسعار إرشادية وتخضع للتأكيد في عرض سعر رسمي مكتوب. يعتمد السعر النهائي على طراز الصنبور المختار، ونظام الفلترة، وتعقيد التركيب، وأي خدمات إضافية. يشمل نظام WELLQ® الكامل الصنبور، ووحدة الفلترة، والتركيب المهني، وفحص مياه معملي مستقل.

4. الطلبات وعروض الأسعار

لا يُشكّل إرسال استفسار عبر المُكوِّن أو نموذج الاتصال طلباً ملزماً. يتم إبرام العقد فقط عندما تُصدر WELLQ® تأكيد طلب مكتوباً أو عرض سعر يقبله العميل. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب.

5. التركيب

يتم التركيب بواسطة فنيين معتمدين من WELLQ® خلال 24 ساعة من الموعد المؤكد في دبي وأبوظبي والشارقة (حسب التوفر). يجب على العميل ضمان الوصول إلى موقع التركيب، وتوفير إمداد مياه باردة عاملة، ومنفذ كهربائي عند الحاجة. الأعمال الإضافية للسباكة أو الكهرباء غير المشمولة في عرض السعر تُحسب بشكل منفصل بعد الموافقة المسبقة.

6. الفحوصات المعملية

يشمل كل تركيب قياسي فحص جودة مياه معملي مستقل واحد. يُجرى الفحص من قبل مختبر طرف ثالث معتمد ويحلل أكثر من 40 معياراً. تُقدم النتائج للعميل خلال 5 إلى 10 أيام عمل. يمكن طلب فحوصات إضافية بشكل منفصل.

7. الضمان

تحمل صنابير ووحدات فلترة WELLQ® ضماناً من الشركة المُصنّعة لمدة خمس سنوات ضد عيوب المواد والتصنيع من تاريخ التركيب. لا يغطي الضمان: خراطيش الفلاتر وأسطوانات CO₂، وهي مواد استهلاكية لها جدول استبدال خاص؛ الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو التعديل غير المصرح به أو التركيب من قبل أفراد غير معتمدين؛ الأضرار الناتجة عن ضغط مياه يتجاوز المواصفات المقدرة؛ والبلى والتلف العادي والتغييرات التجميلية. يجب تقديم مطالبات الضمان كتابياً إلى contact@wellq.ae مع إثبات الشراء.

8. الإرجاع والإلغاء

الأنظمة المُكوّنة حسب الطلب تُصنّع خصيصاً ولا يمكن إرجاعها. يمكن إرجاع عناصر الكتالوج القياسية غير المستخدمة في عبوتها الأصلية خلال 14 يوماً من التسليم مقابل استرداد المبلغ ناقصاً رسوم إعادة تخزين 15%. لا يمكن إرجاع المنتجات المُركّبة. يمكن إلغاء حجوزات الخدمة مجاناً حتى 48 ساعة قبل الموعد المحدد.

9. الدفع

الدفع مستحق كما هو محدد في عرض السعر. نقبل التحويل البنكي وبطاقات الائتمان والدفع النقدي. تُفرض فائدة على المدفوعات المتأخرة بالمعدل المسموح به بموجب القانون الإماراتي.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون الإماراتي، لا تتحمل WELLQ® المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا. لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعه العميل مقابل المنتج أو الخدمة المعنية. لا تحد هذه الشروط من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال أو عن الاحتيال.

11. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع — بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميم — ملك لشركة إيزي درينك الشرق الأوسط للتجارة ذ.م.م أو مرخصيها ومحمية بموجب قانون حقوق النشر الإماراتي والدولي. WELLQ® علامة تجارية مسجلة.

12. حماية البيانات

تُعالج البيانات الشخصية المجموعة عبر هذا الموقع وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

13. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاع ناشئ عن أو متعلق بهذه الشروط يخضع للاختصاص الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

14. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

15. التعديلات

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلاه أحدث مراجعة. يُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات قبولاً للشروط المعدلة.