Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die easyDrink Middle East Trading L.L.C. (handelnd als "WELLQ®"), Block J P176 Commercial, Phase 2 Block A, Unit 6, Dubai Industrial City, 31436 Dubai, VAE. Für Datenschutzanfragen schreiben Sie bitte an contact@wellq.ae oder rufen Sie +971 58 294 1236 an.

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die über die Website wellq.ae, unseren Produktkonfigurator, Kontakt- und Buchungsformulare, E-Mail-Korrespondenz und alle anderen von WELLQ® betriebenen Kommunikationskanäle erhoben werden.

3. Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie direkt angeben: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Post- oder Installationsadresse, im Konfigurator gewählte Produktpräferenzen, Freitextnachrichten und Buchungsdetails. Zudem erheben wir automatisch technische Daten: IP-Adresse (nach 30 Tagen anonymisiert), Browsertyp und -version, Gerätetyp, besuchte Seiten, verweisende URL und Zeitstempel. Bei der Nutzung unserer Formulare wird ein Sicherheitstoken von Cloudflare Turnstile verarbeitet, um echte Besucher von automatisierten Bots zu unterscheiden; dabei werden keine personenbezogenen Daten gespeichert.

4. Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken: zur Beantwortung von Anfragen und Erstellung von Angeboten (Vertragserfüllung / berechtigtes Interesse); zur Planung und Durchführung von Installationen und Labor-Wassertests (Vertragserfüllung); zum Versand von Auftragsbestätigungen und Servicemitteilungen (Vertragserfüllung); zur Verbesserung unserer Website, Betrugserkennung und Sicherheit (berechtigtes Interesse); zur Einhaltung des UAE-Steuer- und Handelsrechts (gesetzliche Verpflichtung); und zum Versand von Marketingmitteilungen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Gemäß UAE Federal Decree-Law Nr. 45 von 2021 zum Schutz personenbezogener Daten und, für Besucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeiten wir Daten nur auf gültiger Rechtsgrundlage.

5. Cookies und Analyse

Wir verwenden Google Tag Manager zur Tag-Verwaltung. Google Analytics 4 erhebt anonymisierte Nutzungsstatistiken; die IP-Anonymisierung ist standardmäßig aktiviert. Ein Meta-Pixel kann für die Werbemessung geladen werden. Beide Tools werden erst nach dem Seitenaufbau geladen und setzen Cookies der Kategorien Analyse bzw. Marketing. Sie können alle nicht-essentiellen Cookies über Ihre Browsereinstellungen oder die auf unserer Seite verfügbaren Cookie-Einstellungen deaktivieren. Cloudflare Turnstile setzt keine Tracking-Cookies.

6. Datenweitergabe

Wir geben personenbezogene Daten nur an folgende Stellen weiter: unseren akkreditierten Laborpartner zur Planung und Durchführung unabhängiger Wasserqualitätstests; unseren E-Mail-Dienstleister (Resend) für den Versand von Transaktionsnachrichten; unseren Hosting-Anbieter (Vercel Inc., USA), der Anfragedaten unter Standardvertragsklauseln verarbeitet; und Cloudflare Inc. (USA) für DNS, Sicherheit und Bot-Schutz unter Standardvertragsklauseln. Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit Ihren personenbezogenen Daten.

7. Internationale Datenübermittlungen

Einige Dienstleister operieren außerhalb der VAE. Übermittlungen in die USA sind durch EU-Standardvertragsklauseln und ergänzende technische Maßnahmen (Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung) abgesichert. Für Betroffene in den VAE entsprechen Übermittlungen den Anforderungen des UAE Federal Decree-Law Nr. 45 von 2021.

8. Speicherdauer

Anfrage- und Angebotsdaten werden 24 Monate nach dem letzten Kontakt aufbewahrt, sofern kein Vertrag zustande kommt. Bei Vertragsschluss bewahren wir Unterlagen sieben Jahre gemäß dem UAE-Handelsgesetz auf. Analysedaten werden in anonymisierter Form 14 Monate aufbewahrt.

9. Ihre Rechte

Je nach Ihrer Rechtsordnung haben Sie das Recht auf: Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten; Berichtigung unrichtiger Daten; Löschung Ihrer Daten; Einschränkung der oder Widerspruch gegen die Verarbeitung; Datenübertragbarkeit; und jederzeitigen Widerruf Ihrer Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie contact@wellq.ae. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

10. Sicherheit

Wir schützen personenbezogene Daten durch HTTPS-Verschlüsselung, serverseitige Eingabevalidierung, Cloudflare Turnstile Bot-Schutz, Rate-Limiting bei Formularübermittlungen und Blockierung von Wegwerf-E-Mail-Adressen. Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt.

11. Minderjährige

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen.

12. Änderungen

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben zeigt die letzte Überarbeitung an. Wesentliche Änderungen werden auf der Website hervorgehoben.